Garantiebedingungen

1. Garantiegeber

Die Garantie wird gewährt von:

Bett & Box GmbH
Wiesenhüttenstraße 11
60329 Frankfurt am Main
Deutschland

E-Mail: support@onebed-matratze.de

2. Umfang der Garantie

Für ausgewählte Onebed-Matratzen gewähren wir eine freiwillige Herstellergarantie von 10 Jahren ab dem Lieferdatum.

Die Garantie gilt ausschließlich für Material- oder Verarbeitungsfehler, die die Gebrauchsfähigkeit der Matratze erheblich beeinträchtigen.

Diese Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt.

3. Garantiezeit

Die Garantie beginnt mit dem Tag der Lieferung an den Endkunden und gilt für einen Zeitraum von 10 Jahren.

Maßgeblich ist das auf der Rechnung oder Bestellbestätigung ausgewiesene Lieferdatum.

4. Garantieleistungen

Liegt ein von dieser Garantie erfasster Mangel vor, werden wir nach eigener Wahl:

• die Matratze reparieren,
• die Matratze durch eine gleichwertige Matratze ersetzen oder
• eine angemessene Ersatzleistung erbringen.

Ein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises besteht im Rahmen dieser Garantie nicht.

5. Voraussetzungen für die Inanspruchnahme der Garantie

Voraussetzung für die Geltendmachung eines Garantieanspruchs ist:

• Vorlage eines gültigen Kaufnachweises,
• Nutzung der Matratze entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck,
• Verwendung auf einer geeigneten und funktionsfähigen Unterlage (z. B. Lattenrost oder Bettgestell),
• sachgemäße Pflege und Nutzung der Matratze.

6. Von der Garantie ausgeschlossene Fälle

Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:

• normale Abnutzungserscheinungen,
• übliche Veränderungen des Härtegrades,
• subjektiv als unangenehm empfundener Liegekomfort,
• Verschmutzungen, Flecken oder Verfärbungen,
• Schäden durch Feuchtigkeit oder Schimmel,
• Schäden infolge unsachgemäßer Nutzung, Lagerung oder Reinigung,
• Schäden durch ungeeignete Bettgestelle oder Unterfederungen,
• vorsätzliche oder fahrlässige Beschädigungen,
• Schnitte, Risse, Brandlöcher oder sonstige äußere Beschädigungen,
• Transportschäden nach erfolgter Lieferung,
• Ausstellungsstücke oder Produkte mit ausdrücklich ausgewiesenen Mängeln.

7. Körperabdrücke und Einsenkungen

Leichte Anpassungen der Polster- und Komfortschichten sind ein normaler Bestandteil des Gebrauchs einer Matratze und stellen keinen Garantiefall dar.

Dauerhafte sichtbare Vertiefungen oder Einsenkungen können einen Garantiefall darstellen, sofern:

• die Matratze ordnungsgemäß genutzt wurde,
• keine äußeren Beschädigungen vorliegen und
• die Vertiefung mindestens 2,5 cm beträgt.

Die Beurteilung erfolgt nach Prüfung durch Bett & Box GmbH.

8. Garantieverfahren

Zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs kontaktieren Sie bitte:

support@onebed-matratze.de

Bitte fügen Sie folgende Informationen bei:

• Bestellnummer oder Kaufnachweis,
• Beschreibung des Mangels,
• aussagekräftige Fotos des Produkts und des Mangels.

Wir prüfen Ihren Anspruch und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Gegebenenfalls kann eine zusätzliche Dokumentation oder eine Besichtigung erforderlich sein.

9. Räumlicher Geltungsbereich

Diese Garantie gilt für Produkte, die über die offiziellen Vertriebskanäle der Bett & Box GmbH innerhalb der Europäischen Union erworben wurden.

10. Übertragbarkeit

Die Garantie gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer und ist nicht auf Dritte übertragbar.

11. Gesetzliche Rechte

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem und europäischem Verbraucherrecht bleiben von dieser Garantie unberührt.

Diese Rechte gelten unabhängig davon, ob ein Garantiefall vorliegt oder nicht.